Supprimer définitivement votre profil sur la plateforme de commerce électronique chinoise nécessite de suivre une procédure spécifique, souvent complexe et volontairement décourageante. Cette marketplace, filiale d’Alibaba créée en 2010, ne facilite pas les désinscriptions pour conserver sa base d’utilisateurs. Plusieurs raisons peuvent motiver cette démarche : préoccupations concernant la confidentialité des données, volonté de réduire les tentations d’achat ou simplement un désintérêt pour les services proposés.
L’essentiel
La suppression d’un compte AliExpress nécessite une procédure spécifique, souvent complexe et décourageante.
- Procédure web : Connexion → Paramètres compte → Désactiver le compte → Validation par email
- Application mobile : Navigation différente selon iOS/Android, accès via Sécurité du compte
- Conséquences irréversibles : Perte définitive de l’historique, évaluations, coupons et points fidélité
- Alternatives possibles : Désactivation notifications, profil invisible, neutralisation des évaluations publiques
- Cas particuliers : Commandes en cours ou litiges peuvent bloquer temporairement la suppression
Procédure détaillée pour désactiver votre compte sur le site web
La suppression via le site internet demande patience et persévérance. Connectez-vous d’abord sur aliexpress.com avec vos identifiants habituels. Un code de vérification peut être requis, parfois dirigé vers votre dossier de courriers indésirables. Cette première étape peut nécessiter plusieurs tentatives selon la stabilité de votre connexion.
Une fois connecté, accédez aux paramètres de compte en cliquant sur l’icône de profil située en haut à droite de votre écran. Recherchez ensuite l’option « Paramètres de compte » ou « Modifier le profil ». Cette navigation s’avère parfois laborieuse car les menus sont intentionnellement peu visibles et difficiles à localiser.
L’option de désactivation se trouve généralement sous l’intitulé « Désactiver le compte » ou « Deactivate Account ». Le bouton apparaît souvent grisé et peu attractif visuellement. Une fenêtre contextuelle s’affiche alors pour vous rappeler les conséquences irréversibles de cette action. Saisissez votre adresse électronique dans le champ prévu, puis tapez « d’accord » ou « Deactivate my account » selon la langue d’affichage.
La validation finale s’effectue via un code de confirmation de six chiffres envoyé par courrier électronique. Vous disposez d’un délai maximum de quarante-huit heures pour saisir ce code et cliquer sur le lien de confirmation définitive. Cette étape finalise irrémédiablement la suppression de votre profil utilisateur.
Suppression via l’application mobile AliExpress
La procédure mobile diffère légèrement selon votre système d’exploitation. Sur Android, ouvrez l’application et dirigez-vous vers « Mon AliExpress ». Accédez ensuite aux « Paramètres de compte » puis recherchez la section « Sécurité du compte » où figure l’option « Supprimer mon compte ». Vous devrez saisir votre mot de passe ainsi qu’un code de vérification.
Sur iOS, la navigation s’avère parfois plus complexe. Accédez au « Profil », puis aux « Paramètres » et enfin à « Confidentialité » pour localiser l’option de suppression. Cette fonction peut parfois être totalement invisible ou nécessiter une mise à jour de l’application pour apparaître correctement.
Les utilisateurs rencontrent fréquemment des difficultés techniques lors de cette procédure mobile. L’application peut imposer une déconnexion forcée après validation, nécessitant une reconnexion complète. Certains utilisateurs rapportent également des problèmes avec les VPN qui interrompent le processus de suppression.
| Étape | Site web | Application mobile |
|---|---|---|
| Connexion | aliexpress.com + identifiants | Ouverture app + authentification |
| Navigation | Icône profil > Paramètres compte | Mon AliExpress > Paramètres |
| Suppression | Désactiver le compte | Sécurité compte > Supprimer |
| Validation | Code email + confirmation | Mot de passe + code vérification |
Conséquences irréversibles et alternatives possibles
La suppression entraîne des pertes définitives considérables. Votre historique d’achat disparaît intégralement sans possibilité d’archivage. Toutes les évaluations et commentaires laissés sur les produits s’effacent également. Les coupons de réduction, points fidélité et solde Alipay sont automatiquement perdus.
Vos données personnelles sont progressivement supprimées du système dans un délai d’environ trente jours. Les informations de paiement enregistrées, incluant les cartes bancaires et adresses de livraison, disparaissent immédiatement. Aucune récupération n’est possible une fois le processus achevé.
Plusieurs alternatives moins radicales existent pour réduire votre présence sans supprimer définitivement votre compte. Vous pouvez désactiver toutes les notifications publicitaires, rendre votre profil invisible aux autres utilisateurs, ou neutraliser l’affichage public de vos évaluations. Ces ajustements permettent de conserver vos données tout en limitant votre exposition.
Avant la suppression définitive, finalisez impérativement toutes vos commandes en cours et résolvez les litiges ouverts. Retirez vos moyens de paiement enregistrés et sauvegardez les informations importantes comme les factures. Ces précautions évitent les complications ultérieures et garantissent une suppression sans accroc.
Cas particuliers et assistance technique
Certaines situations peuvent bloquer temporairement votre demande de suppression. Les commandes en cours de traitement, les litiges non résolus ou les remboursements en attente constituent des obstacles à la désactivation immédiate. Dans ces cas, patientez jusqu’à la résolution complète de ces éléments avant de renouveler votre demande.
Le service client peut vous assister via l’adresse feedback@aliexpress.com si vous rencontrez des difficultés techniques. La suppression reste gratuite et sans frais cachés. Le délai de traitement varie de quelques jours à plusieurs semaines selon la charge du système.
Une fois votre compte supprimé, rien ne vous empêche de créer un nouveau profil avec la même adresse électronique. AliExpress n’impose aucune limite au nombre de comptes possédés, à condition de respecter la règle d’un email par compte. Cette possibilité offre une certaine flexibilité pour les utilisateurs indécis.
Pour des questions relatives à la sécurité de vos appareils, notamment si vous rencontrez des difficultés d’accès, consultez notre guide pour débloquer un iPhone en cas d’oubli de code. Par ailleurs, optimisez l’espace de stockage de vos données avec nos conseils pour augmenter gratuitement votre capacité iCloud.
