L’expédition d’un colis sur Vinted implique une connaissance précise des délais et procédures à respecter. Que vous soyez un vendeur régulier ou occasionnel sur cette plateforme de seconde main, comprendre les règles d’envoi vous permettra d’éviter les annulations automatiques et de maintenir une bonne réputation auprès des acheteurs. Dans ce billet, nous détaillerons tout ce que vous devez savoir sur les délais d’expédition, les options de livraison et les bonnes pratiques pour préparer votre colis.
L’essentiel
La gestion efficace des expéditions sur Vinted repose sur plusieurs règles strictes que les vendeurs doivent connaître.
- Le délai maximum d’expédition est de 5 jours ouvrés après la vente, sous peine d’annulation automatique.
- L’expédition rapide est recommandée car la mise à jour du suivi peut prendre jusqu’à 48 heures.
- Plusieurs options de livraison existent (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost) avec des frais à charge de l’acheteur.
- Un emballage soigné et l’apposition correcte du bordereau sont essentiels pour la satisfaction de l’acheteur.
Les délais d’envoi imposés par Vinted
Lorsque vous vendez un article sur Vinted, vous disposez d’un délai maximum de 5 jours ouvrés après la conclusion de la vente pour expédier votre colis. Ce délai est strictement appliqué par la plateforme pour garantir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous dépassez cette période, la transaction est automatiquement annulée et l’acheteur reçoit un remboursement intégral.
Remarquons que même si vous avez techniquement cinq jours, l’expédition rapide est fortement recommandée. Par suite, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 48 heures, et Vinted pourrait considérer que vous n’avez pas respecté le délai si le système n’enregistre pas l’envoi à temps.
Voici les étapes chronologiques qui suivent une vente sur Vinted :
- L’acheteur règle le prix de l’article et les frais de port
- Vous recevez automatiquement un email contenant le bordereau d’expédition à imprimer
- Vous préparez et emballez soigneusement votre article
- Vous collez le bordereau sur le colis sans masquer les informations essentielles
- Vous déposez le colis au point de collecte correspondant au mode de livraison choisi
Si Vinted ne reçoit pas la confirmation d’envoi dans les cinq jours impartis, la commande peut être annulée dans la semaine qui suit. C’est pourquoi il est recommandé de conserver une preuve de dépôt fournie par le transporteur, qui pourra servir en cas de litige.
Comprendre le fonctionnement des options de livraison
Vinted propose plusieurs options de livraison que l’acheteur sélectionne au moment de finaliser son achat. Chaque mode de livraison présente des caractéristiques différentes en termes de délai, de points de dépôt et de tarification.
Les frais de port sont toujours à la charge de l’acheteur et leur montant varie selon plusieurs facteurs. Ces coûts sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis, ainsi que du transporteur choisi. Par exemple, pour une livraison via Shop2Shop (réseau Chronopost), un petit colis de moins de 500g coûtera 2,98€, tandis qu’un colis de moins d’1kg sera facturé 3,86€.
Voici un tableau récapitulatif des principales options de livraison disponibles sur Vinted :
| Transporteur | Délai de livraison estimé | Points de dépôt/retrait |
|---|---|---|
| La Poste (Colissimo) | 2-3 jours ouvrés | Bureaux de poste |
| Chronopost | 1-2 jours ouvrés | Points relais Chronopost |
| Mondial Relay | 3-5 jours ouvrés | 10 000+ points relais |
| Shop2Shop | 2-4 jours ouvrés | 17 000 points de retrait |
| Vinted Go | 2-4 jours ouvrés | Points relais Vinted |
Vous pouvez également choisir de proposer un mode de livraison personnalisé si vous préférez gérer l’expédition vous-même, mais dans ce cas, les protections Vinted pour l’acheteur et le vendeur peuvent être limitées. Avant de choisir cette option, assurez-vous de comment savoir si une image est libre de droit pour les photos de confirmation d’envoi que vous pourriez avoir à partager avec l’acheteur.
Règles et astuces pour emballer votre colis Vinted
Un emballage soigné est essentiel pour garantir que vos articles arrivent en parfait état à destination. La façon dont vous préparez votre colis reflète également votre sérieux comme vendeur, ce qui peut influencer les évaluations laissées par les acheteurs.
Pour un emballage optimal, considérez ces recommandations :
- Utilisez un contenant adapté à l’article vendu (boîte rigide pour les objets fragiles, enveloppe matelassée pour les vêtements)
- Recyclez des boîtes de chaussures pour offrir une protection supplémentaire
- Optez pour des sacs en plastique résistants à l’eau pour les vêtements
- Conservez l’emballage d’origine quand c’est possible, particulièrement pour les chaussures et la maroquinerie
- Ajoutez du papier bulle ou du papier journal froissé pour combler les espaces vides
L’apposition correcte du bordereau d’expédition est également cruciale. Collez-le de manière à ce que toutes les informations soient parfaitement lisibles et protégez-le avec du ruban adhésif transparent sans masquer les codes-barres ou les adresses. Le bordereau est l’élément qui permet le suivi du colis, tant pour vous que pour l’acheteur.
Que faire si vous ne pouvez pas respecter le délai de 5 jours
Il peut arriver que vous soyez dans l’impossibilité d’expédier votre colis dans le délai imparti. Dans ce cas, plusieurs options s’offrent à vous pour éviter des évaluations négatives et maintenir une bonne relation avec l’acheteur.
La première démarche consiste à contacter rapidement l’acheteur pour l’informer de votre situation. Vous pouvez lui proposer d’annuler la commande d’un commun accord, ce qui évitera une annulation automatique par le système. Cette communication proactive est généralement appréciée et montre votre professionnalisme.
Si l’acheteur est toujours intéressé par l’article mais peut attendre, vous pouvez lui suggérer de mettre l’article en réservation (jusqu’à 5 jours) puis de procéder à un nouvel achat lorsque vous serez disponible pour l’envoi. Pour les absences prolongées, n’oubliez pas d’activer le « mode vacances » sur votre profil Vinted, qui masque temporairement vos articles de la recherche et prévient ainsi les commandes que vous ne pourriez pas honorer.
Le suivi du colis est également important pour l’acheteur qui reçoit une notification une fois le colis déposé. Il peut suivre son acheminement directement via l’application Vinted ou sur le site du transporteur. Une fois livré, l’acheteur dispose généralement de 15 jours pour récupérer son colis au point relais choisi avant qu’il ne soit retourné à l’expéditeur.
